銷售條款及細則

2. 商品供應

• ✦所有商品數量有限，以實際庫存為準。顯示「已售罄」的商品暫時不能購買；如有補貨，本店會於網站更新。
• ✦商品圖片經專業拍攝，惟受螢幕顯示及拍攝環境影響，實物顏色可能與圖片略有差異，此並不構成商品瑕疵。
• ✦本店可隨時調整商品款式、價格及供應情況，惟不影響已確認的訂單。

3. 購買程序

• ✦選擇尺碼及顏色後加入購物袋；結帳時選擇運送方式、輸入折扣碼（如有），再於付款頁完成付款。
• ✦每款商品每張訂單最多可購買 10 件；如需大量訂購，請先電郵聯絡本店。
• ✦提交訂單前，請仔細核對商品、尺碼、數量、收件資料及聯絡電話。因資料錯誤而導致的派送延誤、失敗或額外費用，本店恕不負責。

4. 合約成立

• ✦你提交的訂單屬向本店提出的購買要約。本店於你成功付款並發出訂單確認電郵後方接納該要約，買賣合約於此時成立。
• ✦在下列情況下，本店保留拒絕或取消訂單的權利：付款未能核實或遭發卡機構拒絕；商品庫存不足；因系統或人為錯誤導致明顯的標價錯誤；懷疑訂單涉及欺詐、轉售或違反本條款。
• ✦如訂單於付款後被取消，本店將以原付款方式全額退款，除此以外毋須承擔其他責任。

5. 價格及付款

• ✦商品價格以港幣（HKD）標示。香港及澳門地區的訂單以港幣結算；其他地區的訂單以美元（USD）結算，以付款當時網站顯示的價格為準。
• ✦網站顯示的價格為商品價格，不包括運費；運費及免運優惠於結帳頁顯示。國際訂單如產生關稅、進口稅或清關費用，一概由收件人承擔。
• ✦付款由 Stripe 安全處理，本店不會儲存你的信用卡資料。本店接受主要信用卡及電子錢包，實際可用的付款方式以付款頁顯示為準。
• ✦折扣碼須於結帳前輸入，每張訂單只可使用一個折扣碼，並須符合該折扣碼的使用條件；訂單成立後不可補加或更改。

6. 送貨

• ✦本店由香港發貨。送貨地區、運送方式及預計送達時間以〈送貨與退換〉頁面為準；香港及澳門訂單由順豐速運配送上門，或於順豐站／智能櫃自取。
• ✦訂單發出後，本店會以電郵通知並提供運單號碼，你可於「追蹤訂單」頁查詢派送進度。送貨時間或因旺季、天氣、清關等因素延誤，本店會盡力協助跟進，惟不承擔因延誤而引致的損失。
• ✦選擇自取的訂單，請依順豐通知於限期內領取；逾期未領取而退回本店的訂單，重新派送的運費由顧客承擔。
• ✦收貨時請即檢查包裹；如包裝有明顯損毀，建議即時拍照記錄，並按第 7 條聯絡本店。

7. 商品與訂單相符

如收到的商品存在生產瑕疵、損壞，或與訂單內容不符，請於簽收後 3 個工作天內電郵至 info@serenwink.com，並提供訂單編號及相關照片。經核實後，本店會安排補寄或退款，有關費用由本店承擔。

8. 退貨及退款

• ✦如商品不合適，你可於簽收後 7 天內申請退貨或換貨。商品須未經穿著及洗滌、吊牌完整未剪並保留原有包裝；退回商品的運費由顧客承擔。詳細條件及申請程序以〈送貨與退換〉頁面為準。
• ✦訂單一經發出便不能取消；如你不再需要有關商品，請於收貨後按退換政策辦理。
• ✦退款於本店收到並檢查退回商品後 7 個工作天內，按原付款方式退回；原訂單的運費（如有）恕不退還。發卡機構或支付平台處理退款所需的時間，不在本店控制範圍。

9. 責任限制

• ✦在法律允許的最大範圍內，本店對因購買或使用商品而引致的任何間接、附帶、特殊或懲罰性損失概不負責；本店就每張訂單承擔的最高責任，以該訂單實際支付的金額為限。
• ✦本條款不會限制或排除法律規定不可排除的消費者權利。

10. 商品真實性及知識產權

• ✦本店出售的商品均為 Serenwink 正貨。「Serenwink」名稱、標誌、商品設計、圖片及網站內容均受知識產權法律保護，未經本店書面同意不得複製、修改或作商業用途。
• ✦本網站的商品只供個人使用，本店可拒絕懷疑作轉售用途的訂單。

11. 訂單紀錄

訂單確認電郵及發貨通知構成你的交易紀錄，請妥善保存。已登記帳戶的顧客可於「我的帳戶」查閱訂單及送貨狀態；訪客訂單可透過「追蹤訂單」頁以訂單編號及電郵查詢。

12. 適用法律及爭議

本條款受香港特別行政區法律管轄及解釋。如有任何爭議，雙方應先以友好協商方式解決；協商不果，交由香港特別行政區法院專屬管轄。

13. 其他

• ✦如本條款任何條文被裁定無效或不可執行，其餘條文仍然有效。本店未有即時行使本條款下的任何權利，不構成放棄該權利。
• ✦本條款設有中文及英文版本，如有歧義，以中文版本為準。

14. 聯絡本店

如對訂單或本條款有任何疑問，請電郵至 info@serenwink.com，本店會盡快回覆。