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Serenwink

常見問題

有什麼付款方式?

信用卡、Apple Pay、Google Pay,經 Stripe 安全處理。

配送地區及送達時間?

本店提供全球配送,一般於 1–2 個工作天內出貨。香港及澳門經順豐速運約 1–3 個工作天送達,國際訂單約 7–14 個工作天(關稅由收件人承擔)。

如何選擇順豐自取?

結帳前選擇「順豐站/智能櫃自取」,並自行填寫順豐服務點代號即可;代號會顯示於訂單確認電郵及訂單詳情。

可以退換嗎?

可以。商品於簽收後 7 天內,只要未經穿著及洗滌、吊牌完整,即可申請退貨或換貨(退回運費由顧客承擔)。詳情請參閱〈送貨與退換〉。

如何追蹤訂單?

出貨後你將收到物流追蹤編號,可於帳戶的訂單詳情、追蹤訂單頁或物流商官方網站查詢件件狀態。

必須註冊帳戶嗎?

不需要。你可以訪客身分結帳;日後以同一電郵註冊,訂單會自動連結至你的帳戶。