送貨與退換
最後更新：2026 年 8 月
送貨資訊
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- ✦香港及澳門：順豐速運配送上門或順豐站／智能櫃自取，約 1–3 個工作天
- ✦日本、韓國：國際快遞，約 4–7 個工作天
- ✦歐美及其他地區：國際快遞，約 7–14 個工作天
國際訂單如產生關稅、進口稅或清關費用，一概由收件人自行承擔（DDU）。
送貨時間或會因旺季、天氣、清關等因素而有所延誤，敬請見諒。
退換貨政策
如商品不合適，你可於簽收後 7 天內申請退貨或換貨。申請退換的商品須未經穿著及洗滌、吊牌完整未剪，並保留原有包裝。
申請方法：請電郵至 info@serenwink.com，提供訂單編號及退換原因；經確認後我們會提供寄回安排。退回商品的運費由顧客承擔。
退款將於我們收到並檢查退回商品後 7 個工作天內，按原付款方式退回；原訂單的運費（如有）恕不退還。
為減少退換的需要，建議落單前參閱商品頁面的尺碼表及模特兒著碼參考；如對尺碼有任何疑問，歡迎先電郵查詢。
瑕疵或錯發商品
如你收到商品存在生產瑕疵、損壞，或與訂單內容不符，請於簽收後 3 個工作天內電郵至 info@serenwink.com，並提供訂單編號及相關照片。我們會在核實後安排補寄或退款，有關費用由本店承擔。