送货与退换
最後更新：2026 年 8 月
送货资讯
本店由香港发货，所有运费及免运优惠均以结帐页面显示为准。
- ✦香港及澳门：顺丰速运配送上门或顺丰站／智能柜自取，约 1–3 个工作天
- ✦日本、韩国：国际快递，约 4–7 个工作天
- ✦欧美及其他地区：国际快递，约 7–14 个工作天
国际订单如产生关税、进口税或清关费用，一概由收件人自行承担（DDU）。
送货时间或会因旺季、天气、清关等因素而有所延误，敬请见谅。
退换货政策
如商品不合适，你可于签收后 7 天内申请退货或换货。申请退换的商品须未经穿著及洗涤、吊牌完整未剪，并保留原有包装。
申请方法：请电邮至 info@serenwink.com，提供订单编号及退换原因；经确认后我们会提供寄回安排。退回商品的运费由顾客承担。
退款将于我们收到并检查退回商品后 7 个工作天内，按原付款方式退回；原订单的运费（如有）恕不退还。
为减少退换的需要，建议落单前参阅商品页面的尺码表及模特儿著码参考；如对尺码有任何疑问，欢迎先电邮查询。
瑕疵或错发商品
如你收到商品存在生产瑕疵、损坏，或与订单内容不符，请于签收后 3 个工作天内电邮至 info@serenwink.com，并提供订单编号及相关照片。我们会在核实后安排补寄或退款，有关费用由本店承担。